La tarde del martes 25 de febrero,  múltiples fugas de gas en la zona de Galaxia Castillotla, al sur de la ciudad de Puebla, provocaron alarma entre los vecinos. La primera de ellas ocurrió en el bulevar Carmelitas, donde trabajadores de Agua de Puebla dañaron accidentalmente un ducto de 125 milímetros con una retroexcavadora, el ducto pertenece a la empresa de gas Engie.

El incidente coincidió con el robo de válvulas en diversas viviendas de la misma colonia, lo que intensificó el olor a gas y la preocupación de los habitantes. Ante la emergencia, personal técnico de la empresa Engie (antes Maxigas), elementos del Heroico Cuerpo de Bomberos y Protección Civil municipal acudieron de inmediato a la zona para contener la fuga.Después de poco más de una hora de labores, las autoridades lograron sellar el ducto afectado y comenzaron los trabajos para su reparación. La fuga no requirió la evacuación de personas, aunque generó pánico entre los residentes de colonias cercanas como San Isidro Castillotla, Santa Isabel Castillotla, Lomas de Castillotla, San Bernabé Castillotla, Flor del Sur, Jardines de Castillotla, San Agustín y la colonia Federación Setemista.

Una vez controlada la situación, la empresa Engine inició la reinstalación del servicio para los clientes afectados. Afortunadamente, el incidente no dejó heridos ni mayores afectaciones en la zona.